NAKLADATELSTVÍ ODBORNÉ LITERATURY
PUBLISHER OF SPECIALIZED BOOKS
VERLAG FÜR FACHLITERATUR
Nakladatelství Eva Rozkotová
Na Ptačí skále 547/1
266 01 Beroun – Město
IČ:
69473757
DIČ:
CZ5851170798
e-mail:
eva(at)rozkotova.com
tel.
+420 731 188 211
www:
www.rozkotova.com
© 2003-2017 Nakladatelství Eva Rozkotová
Níže uvedený řád a vymezuje a upřesňuje práva a povinnosti Nakladatele a Kupujícího. Vznikne-li na dodaném zboží reklamační
důvod, může Kupující uplatnit reklamaci písemně nebo elektronicky.
1. Kupující je povinen zboží dodané Nakladatelem prohlédnout a zkontrolovat bez zbytečného odkladu. V případě zjištěných závad
je Kupující povinen Nakladateleo těchto závadách informovat buď písemně (na adrese: Nakladatelství Eva Rozkotová, Na Ptačí
skále 547, 26601 Beroun Město) nebo elektronicky na adrese eva(at)rozkotova.com, a to nejpozději do 14 dnů po obdržení zásilky.
2. Oznámení o závadách musí obsahovat: jméno kupujícího, adresu (u podnikatelského subjektu nebo organizace IČ),
kontaktní telefon, případně e-mail, číslo objednávky a popis závady nebo důvod reklamace.
3. K reklamačnímu řízení je nutné předložit kopii faktury nebo doklad o dodání a zaplacení zboží, jehož vady jsou reklamovány.
4. V závislosti na druhu vad a za podmínek stanovených obecně závaznými právními předpisy, zejména pak zákonem č. 89/2012
Sb., obchodním zákoníkem, ve znění pozdějších změn a doplnění, má kupující možnost se domáhat, aby mu vadné zboží bylo
vyměněno za zboží nové.
5. Nakladatel je povinen reklamaci vyřídit nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění. Tato doba se prodlužuje o dobu, po kterou
nedodal Kupující všechny podklady nutné k reklamaci a uvedené v tomto reklamačním řádu.
6. Nakladatel nenese odpovědnost za škody vyplývající z nevhodné manipulace s knihou (publikací či jiným dodaným zbožím) po
jejím převzetí.
7. Reklamace se nevztahují k námitkám na obsah knih.
Výše uvedený reklamační řád je platný od 1. 1. 2015.
Změny jsou vyhrazeny.
Upozornění:
Při přebírání zásilky od doručovatele (např. Česká pošta, s.p., kurýr) si dodané zboží vždy pečlivě prohlédněte. Je-li obal zásilky
poškozen, rozbalte přímo před doručovatelem zásilku. Pokud je obsah nepoškozen, převezměte zásilku a zaplaťte.
Je-li však poškozen i obsah, nepřebírejte a neplaťte za zásilku, sepište na místě Protokol o nepřevzetí poškozené zásilky. Škodu v
daném případě hradí doručovatel. Pokud jste převzali a zaplatili zásilku a doma (v práci) po jejím otevření zjistili, že je její obsah
poškozen, tak nejpozději následující pracovní den po převzetí zásilky kontaktujte doručovatele a reklamaci takto poškozeného zboží
řešte s doručovatelem. Opět sepište protokol o poškození zásilky.
Poznámka:
Výraz (at) ve výše uvedené e-mailové adrese nahrazuje znak @ z důvodu omezení robotizovaných spamových aktivit.
Výraz (at) ve výše uvedené e-mailové
adrese nahrazuje znak @ z důvodu
omezení robotizovaných
spamových aktivit.